近日，我市二季度出租汽车行业

服务质量综合评定结果出炉

两个司机因中途甩客和不文明用语被曝光

也有一批好人好事被表扬

其中

有司机敏锐观察乘客情绪

及时挽救了一条生命

有司机坚持多年爱心送考

还有司机主动保存送还乘客物品

据悉，二季度我市交通运输执法部门累计查处出租车行业各类违法违规案例54件。希望广大从业者以正面典型为标杆，以反面典型为镜鉴，塑造行业新形象，让每一辆出租车都成为展现城市美好形象的名片。

丹阳市交通运输执法部门综合评定2026年第二季度出租汽车行业服务质量，现通报如下：

案例曝光

一、苏L**631巡游出租汽车驾驶员许某中途甩客

2026年6月20日，市交通运输执法部门接到乘客投诉举报，反映在丹阳站北广场出租车通道乘坐苏L**631出租车时驾驶员许某存在中途甩客的行为。经调查，乘客上车后，因提醒驾驶员开启空调并反映其服务态度不佳，引发驾驶员许某不满，遂要求乘客下车，随后驾车倒回出租车通道继续候客。依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第（一）项，市交通运输执法部门已依法对许某作出行政处罚，并责令其立即改正。

二、苏L**0080巡游出租汽车驾驶员王某不按规定使用文明用语

2026年6月25日，市交通运输执法部门接到投诉举报，反映苏L**0080出租车驾驶员王某营运时存在不文明用语的行为。经调查，投诉人当天通过网络平台为其子女在云阳学校门口预约该出租车，驾驶员到达后因在云阳学校门口等候期间产生违章抓拍，遂对学生使用不文明用语。执法部门查证属实后，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第（七）项，依法对其作出行政处罚，并责令改正。同时，要求该驾驶员在今后的营运服务中严格遵守服务用语规范，切实增强服务意识，持续提升服务质量。

好人好事（巡游出租车）

好人好事（网约预约出租车）

典型事迹

一、巡游出租车苏LDJ3181、苏LS153T

6月7日至9日高考期间，我市爱心送考志愿服务队队员雷思军、朱建浩主动承担起两名外地新疆考生的全程护送任务。为确保考生顺利赴考，两位队员提前两天便启动细致筹备：对车辆进行全面保养，提前实地勘察送考路线，并贴心备好防暑降温物品，将周全考虑落于每个细微之处，最终圆满完成送考保障工作。

作为我市出租汽车行业志愿服务品牌，“爱心送考”活动已连续开展24年，累计服务考生超过6500人次。

二、巡游出租车苏L558P8

6月22日，我单位收到一份来自乘客的12345热线表扬工单。乘客反映，当日他从丹阳站乘坐出租车前往中北学院，上车后才发现手机遗失。后来得知，在丹阳站排队候车的下一位乘客捡到手机后，将其交给了苏L558P8出租车驾驶员孙宁师傅保管。孙师傅一直积极联系失主，并专程将手机送到学校，最终物归原主。

三、网络预约出租车苏LDM1116

4月28日当晚，云联交通信息丹阳分公司网约车司机胡金锋师傅接到一名女乘客的订单，目的地为九曲河桥。行车途中，胡师傅敏锐察觉乘客情绪持续低落，便格外留意。车辆抵达后，乘客下车径直走向桥边，意欲轻生。危急时刻，胡师傅毫不犹豫冲上前去将乘客拦下，并立即报警。在等待警方到场的过程中，胡师傅始终陪伴在乘客身边，耐心劝导安抚，稳定其情绪，直至民警赶到现场接手处置。

胡金锋师傅在关键时刻挺身而出，以果断行动挽救了一条宝贵的生命，生动诠释了我市出租车行业从业人员的责任担当与人间大爱。

广大乘客朋友

当您乘坐巡游出租车时，遇到拒载、议价、故意绕道等情况；当您乘坐网约车时，遇到无证驾驶员、巡游揽客等情况，请保存车辆违法违规线索，并及时拨打0511-86580333进行投诉举报。丹阳市交通运输执法部门将及时受理各类投诉，对违法事实清楚、证据确凿的出租车违法经营行为，将依法依规进行处置，坚决做到投诉必查，违法必究。